中國(guó)甘肅網(wǎng)2月2日訊（西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者 宋芳科）2月2日，為期40天的2026年鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)。春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1110萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.9%，日均發(fā)送27.75萬(wàn)人。國(guó)鐵蘭州局緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”工作目標(biāo)，以精準(zhǔn)運(yùn)力調(diào)配、暖心便民服務(wù)及重點(diǎn)物資保障，為旅客鋪就安全順暢暖意足的返鄉(xiāng)之路。

　　從客流特征來(lái)看，節(jié)前客流以江浙、廣東、福建、川渝等地在西北經(jīng)商人員返鄉(xiāng)流及探親流為主；節(jié)后以返校學(xué)生流和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工流為主，務(wù)工返鄉(xiāng)客流已于2月上旬陸續(xù)啟動(dòng)。春節(jié)長(zhǎng)假期間，探親流與旅游流疊加形成首輪出行高峰；假期結(jié)束后，務(wù)工流與學(xué)生返校流交匯，將迎來(lái)節(jié)后返程高峰。

　　為高效應(yīng)對(duì)階段性、方向性客流需求，國(guó)鐵蘭州局提前構(gòu)建基本方案與應(yīng)急方案梯次銜接的運(yùn)力保障體系，充分釋放新開(kāi)通線路運(yùn)輸潛能。本次春運(yùn)共增開(kāi)臨客列車55.5對(duì)，其中普速臨客24對(duì)、動(dòng)車組臨客31.5對(duì)；開(kāi)行高峰線列車34對(duì)，同步調(diào)整圖定客車運(yùn)行區(qū)段1對(duì)，恢復(fù)淡季停開(kāi)列車2對(duì)，織密覆蓋主要客流方向的立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)依托12306大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力配置，確保“運(yùn)力跟著客流走”，全力滿足旅客出行需求。

　　在便民售票服務(wù)方面，國(guó)鐵蘭州局推出多項(xiàng)舉措提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)：旅客通過(guò)12306平臺(tái)購(gòu)買2月2日及以后車次車票，誤購(gòu)后可在支付成功30分鐘內(nèi)且開(kāi)車前4小時(shí)以上線上自助辦理免費(fèi)退票；持續(xù)為學(xué)生旅客開(kāi)放預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)，本學(xué)年累計(jì)可享受6次優(yōu)惠權(quán)益；針對(duì)老年旅客，12306客戶端“敬老版”簡(jiǎn)化操作流程、放大界面顯示，60周歲以上常旅客會(huì)員享15倍購(gòu)票積分，購(gòu)買臥鋪優(yōu)先配售下鋪，新增60周歲及以上老年旅客每日8時(shí)至18時(shí)電話訂票人工通道，車站人工售票窗口保留傳統(tǒng)購(gòu)票服務(wù)，工作人員全程協(xié)助答疑選座。

　　此外，12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能持續(xù)優(yōu)化，支持60個(gè)“日期+車次”組合候補(bǔ)，直達(dá)票售罄時(shí)推送中轉(zhuǎn)換乘方案，提升購(gòu)票成功率。

　　春運(yùn)首日，國(guó)鐵蘭州局在蘭州西站、銀川站、嘉峪關(guān)南站等車站開(kāi)展“文明出行 文化相伴”特色活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送春聯(lián)福字、文明出行倡議簽名及簡(jiǎn)約文藝展演，為候車旅客營(yíng)造濃厚年節(jié)氛圍。

　　同時(shí)，鐵路部門統(tǒng)籌貨運(yùn)能力供給，持續(xù)強(qiáng)化發(fā)電供暖用煤、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，全力保障人民群眾溫暖過(guò)冬、節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)充足穩(wěn)定。