中國甘肅網(wǎng)12月11日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 程?。?2月11日上午，甘肅省政府新聞辦召開決勝“西部領(lǐng)先、全國靠前”全省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動系列專題新聞發(fā)布會——隴南專場。記者從發(fā)布會上了解到，隴南市以企業(yè)滿意度作為衡量營商環(huán)境的標(biāo)尺，聚焦各類市場主體訴求和關(guān)切，通過構(gòu)建多渠道、快響應(yīng)、法治化、清單式的投訴監(jiān)督體系，打造“有訴即應(yīng)、接訴即辦”的營商環(huán)境投訴監(jiān)督新格局，有效帶動營商環(huán)境系統(tǒng)重塑、層級躍升。

　　融通渠道，敞開訴求“直通門”，實現(xiàn)“有訴即應(yīng)”零距離。深入踐行“用戶思維”，打造線上線下融合、多部門協(xié)同的立體化投訴平臺，融合運用市紀(jì)委監(jiān)委“碼上舉報”12388、營商環(huán)境96115投訴熱線、市檢察院法治化投訴監(jiān)督中心12309、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“四大”投訴監(jiān)督平臺，推廣應(yīng)用“隴上e企查”平臺，開通公眾號投訴渠道后臺端，多渠道收集營商環(huán)境領(lǐng)域疑難問題。今年以來，共接到營商環(huán)境問題投訴件39件，強力推進(jìn)以隴南新矩峰再生資源有限公司投訴案件為代表的32個問題圓滿化解。

　　快速響應(yīng)，打造解憂“主陣地”，實現(xiàn)“接訴即辦”高效能。制定印發(fā)《隴南市營商環(huán)境投訴處理工作規(guī)定》，創(chuàng)新建立以快速響應(yīng)為核心的“集中受理+分級辦理+限時辦結(jié)+雙向反饋”四位一體投訴處理服務(wù)機制，謀劃建立“三級督辦、兩級協(xié)調(diào)”閉環(huán)管理流程，建立投訴數(shù)據(jù)定期分析機制，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，實現(xiàn)投訴線索“動態(tài)清零”和營商環(huán)境的長效治理，全力打造為企紓困解難“主陣地”。

　　法治協(xié)同，搭建聯(lián)動“會診所”，保障“公平正義”可預(yù)期。先后制定出臺《關(guān)于營造法治化營商環(huán)境的意見》《隴南市加快優(yōu)化法治化營商環(huán)境實施方案》，不斷強化行政力量與司法資源的有效銜接，暢通政府部門與法院、檢察院等在信息共享、風(fēng)險預(yù)警、糾紛化解等方面的協(xié)作渠道，形成優(yōu)化營商環(huán)境的工作合力。推行“綜合查一次”改革，借助“檢查任務(wù)碼”歸并多個檢查任務(wù)，實現(xiàn)對同一企業(yè)“進(jìn)一次門、查多項事”，今年以來涉企檢查次數(shù)同比下降38%，企業(yè)投訴減少65%，企業(yè)滿意度持續(xù)走高。

　　建章立制，筑牢交往“連心橋”，構(gòu)建“親清和諧”新格局。落實“包抓聯(lián)”“六必訪”制度，實現(xiàn)企業(yè)訴求精準(zhǔn)對接。制定發(fā)布全市黨政機關(guān)和公職人員政商交往“十心服務(wù)”正面清單、“九個不得”負(fù)面清單、“五個堅持”倡導(dǎo)清單，明確政商交往“度”與“為”。隴南金鵬宇財富中心項目建設(shè)中遇到了許多難題，接到公司訴求后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)錯開會議提級調(diào)度研究，制定針對性的解決方案，企業(yè)訴求得到逐一妥善解決。

　　隴南市營商環(huán)境建設(shè)局局長何能雄表示，下一步，隴南市將聚焦“隴上江南·辦事不難”的營商環(huán)境品牌，以市場主體滿意度、獲得感為導(dǎo)向，著力破解投訴處理中的深層次難點、堵點問題，推動營商環(huán)境投訴監(jiān)督工作從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，營造更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境。