原標(biāo)題：省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保護(hù)提示

　　網(wǎng)購(gòu)，別讓“爆款秒殺”忽悠

　　為進(jìn)一步規(guī)范“雙11”“雙12”期間網(wǎng)上促銷活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造公平有序、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，11月10日，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者做出五大提示：

　　一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須落實(shí)主體責(zé)任，消費(fèi)者要選擇正規(guī)商家購(gòu)物

　　消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購(gòu)物平臺(tái)及商家，勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購(gòu)買不必要的商品，防止誤入釣魚網(wǎng)站購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法落實(shí)“亮照、亮證、亮規(guī)則”要求，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在其首頁顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者主體信息或鏈接標(biāo)識(shí)，并如實(shí)公示與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可證件信息。

　　二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須做到誠(chéng)實(shí)守信，消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀售后規(guī)則

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真；禁止以假冒偽劣商品作為贈(zèng)品進(jìn)行促銷；不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為；不得進(jìn)行違法搭售、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、“二選一”以及不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　消費(fèi)者要在確定購(gòu)買網(wǎng)上商品之前，弄明白商品的功能、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)，特別是快遞方式、三包責(zé)任、退換貨程序和維修網(wǎng)點(diǎn)的地址、電話等相關(guān)問題，以便在出現(xiàn)售后服務(wù)問題時(shí)能順利解決，在出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，也能夠提供較為充分的證據(jù)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須明確促銷規(guī)則，消費(fèi)者要謹(jǐn)防低價(jià)陷阱

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)期間，不得設(shè)置不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)明確優(yōu)惠措施適用產(chǎn)品的品類、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等。預(yù)售活動(dòng)，要明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間、金額、發(fā)貨時(shí)間以及雙方責(zé)任。

　　消費(fèi)者不要輕易相信所謂的“最低價(jià)”，注意防范個(gè)別商家虛構(gòu)原價(jià)、先提價(jià)后打折等消費(fèi)陷阱。仔細(xì)閱讀商家促銷活動(dòng)規(guī)則，警惕“定金一律不退”、優(yōu)惠券限制使用條件等條款。對(duì)于預(yù)付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

　　四、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播者須依法備案經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者要注意保護(hù)個(gè)人信息

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播營(yíng)銷活動(dòng)，內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息；嚴(yán)格履行產(chǎn)品責(zé)任，依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾。

　　消費(fèi)者不要登錄陌生網(wǎng)站或點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息；盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。

　　五、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要依法保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)帶貨主播應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度，擔(dān)負(fù)主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛第一責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行七日無理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

　　消費(fèi)者收貨時(shí)要先查看商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等與訂單是否一致后再簽收。在網(wǎng)購(gòu)過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，也可通過撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者交易平臺(tái)所在地的12345、12315熱線或登錄全國(guó)12315平臺(tái)微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　奔流新聞·蘭州晨報(bào)記者夏苗