“大爺，您反映的問題屬于鄰里糾紛，不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍，我們已經(jīng)聯(lián)系您所在社區(qū)的書記為您處理，明天社區(qū)工作人員將會(huì)入戶為您解決，我們也會(huì)督促街道及社區(qū)盡快落實(shí)。”近日，面對(duì)來訪的群眾，蘭州市安寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員耐心解釋。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在做實(shí)做細(xì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪工作的基礎(chǔ)上，采取“轉(zhuǎn)辦+督辦”工作模式，高效處置業(yè)務(wù)范圍外信訪件，妥善解決群眾合理訴求。同時(shí)，結(jié)合運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”多元治理理念，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建信訪矛盾糾紛基層治理的社會(huì)協(xié)同、公眾參與、民主協(xié)商機(jī)制，將矛盾化解機(jī)制融入公共治理中，打造矛盾化解主體多元、協(xié)同調(diào)解的高效治理格局，通過多元主體的協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持把對(duì)群眾的感情融入到信訪舉報(bào)工作各環(huán)節(jié)，制定紀(jì)檢監(jiān)察干部輪流接待群眾來訪工作實(shí)施方案，進(jìn)一步暢通與基層群眾交流溝通的渠道。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“一案一策”要求，制定專項(xiàng)治理方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭定期到信訪矛盾突出的地方現(xiàn)場(chǎng)接訪，變“群眾上訪”為“干部下訪”，變?cè)诩?ldquo;等”線索為出門“找”線索，到基層一線耐心傾聽群眾呼聲，認(rèn)真了解群眾訴求，積極解決群眾急難愁盼。（供稿 朱若 編輯 張莉）